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Emploi Barcelone – Analyste support informatique francophone

Computacenter recrute des analystes francophones pour réaliser du support informatique pour son service client à Barcelone.

Mise à jour le 10/02/2017

Computacenter est à la recherche d’analystes francophones, pour rejoindre son équipe de service desk, pour l’un de ses prestigieux clients. Le service desk, basé dans le centre de Barcelone, emploie 700 personnes dans le monde entier. Il est devenu le premier fournisseur européen de services informatiques. Le futur analyste saura exactement ce qu’on attend de lui, les managers resteront à sa disposition durant la formation afin qu’il puisse progresser.

Votre rôle

  • En faisant partie du service desk, vous devrez trouver des solutions aux problèmes informatiques.
  • Vous devrez prendre entre 30 et 40 appels par jour.
  • Vous serez en autonomie pour résoudre les problèmes
  • Vous apprendrez de nombreuses tâches techniques, de la réinitialisation des mots de passe au dépannage de logiciels comme Outlook, Word, Excel ou PowerPoint.

Compétences requises

En plus de parler couramment français et anglais, vous devez avoir de l’expérience dans un service client aussi important que le nôtre. Des compétences dans le service desk informatique ne sont pas nécessaires, mais vous devrez avoir :

  • Bonne compréhension de MS Windows, Active Directory, MS Office et du système d’appels et de tickets.
  • Bonnes compétences en communication
  • Bonnes capacités d’écoute
  • Attitude enthousiaste
  • Esprit organisé

Ce que nous offrons

Nous offrons tous les avantages sociaux, afin que vous fassiez au mieux votre travail, et que vous vous sentiez bien à l’intérieur et à l’extérieur de votre travail.

  • Salaire entre 18.300 à 20.500 euros bruts par an, selon l’expérience et expertise
  • Carte de tickets restaurants après trois mois dans l’entreprise
  • Mutuelle après six mois dans l’entreprise
  • Formation continue interne et externe en informatique
  • Possibilité d’évolution
  • Cours gratuits d’anglais et espagnol au sein de l’entreprise
  • Bonus sur le recrutement réussi d’un CV recommandé
  • Tarif réduit pour la salle de sport
  • Parking à vélos
  • Cuisine et boissons gratuites

Pour postuler, envoyez votre CV à : gsd.bcn.careers@computacenter.com avec la référence “eqnx”